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ES Le 20 mars 2024, DDS-MAP a organisé un atelier de co-création à l'University College Dublin (UCD) avec sept infirmières en soins intensifs et deux doctorantes en soins infirmiers pour explorer les besoins éducatifs spécifiques en matière de cybersécurité dans les soins de santé. L'atelier visait à révéler les préoccupations pratiques en matière de cybersécurité auxquelles les professionnels de la santé sont confrontés quotidiennement, tout en recueillant des informations pour façonner notre prochain module d'apprentissage sur la cybersécurité. Grâce à une série d'activités interactives, les participants ont partagé leurs points de vue sur l'utilisation des technologies numériques (TN), exploré les vulnérabilités et généré des idées sur les outils pédagogiques qui soutiendraient au mieux les pratiques de cybersécurité dans les soins intensifs.
Structure et activités de l'atelier
L’atelier a été conçu en trois phases pour faciliter une discussion et un engagement complets.
- Mise en scène : Pour introduire le sujet, les animateurs ont présenté un bref aperçu des enjeux actuels en matière de cybersécurité dans le secteur de la santé. Ensuite, les participants ont discuté de leurs expériences personnelles et de leurs perceptions des risques liés à la cybersécurité dans leur environnement de travail.
- La narration comme donnée : Les participants ont documenté leurs interactions quotidiennes avec les équipes de développement, en détaillant les moments précis où la cybersécurité leur semblait pertinente. Un exercice sur les « points sensibles » a permis aux participants de se mettre dans la peau d'un cyberattaquant, leur offrant ainsi l'occasion de comprendre les problèmes de cybersécurité d'un point de vue incarné et empathique. Cet exercice a mis en évidence les principales préoccupations des participants et les menaces potentielles dans le cadre de leurs activités professionnelles habituelles, et à partir de là, une liste des risques critiques en matière de cybersécurité de leur point de vue a été créée.
- Solutions de prototypage : Dans la phase finale, les participants ont partagé des idées spécifiques sur la manière dont la formation en cybersécurité pourrait être structurée, en suggérant des solutions pratiques pour le personnel des soins intensifs. Ils ont exploré différentes modalités d'apprentissage, telles que les méthodes de diffusion numériques ou analogiques, ou les présentations interactives par rapport aux présentations statiques, et ont ainsi généré des recommandations pour orienter le développement des modules de micro-certification DDS-MAP.
Principaux enseignements de l'atelier
Le processus de co-création a permis de tirer plusieurs enseignements clés :
- L'empathie dans les interactions numériques : L'atelier a renforcé la nécessité de relier les pensées et les sentiments des professionnels de la santé à leurs pratiques en matière de cybersécurité. En cartographiant les routines quotidiennes et en réfléchissant aux émotions liées à la cybersécurité, les participants ont mis en évidence les facteurs émotionnels qui ont un impact sur les comportements en matière de sécurité numérique.
- Pertinence dans le monde réel grâce à une conception centrée sur l'étudiant : L’approche centrée sur l’étudiant a permis aux participants d’agir comme des experts dans leur routine quotidienne, en apportant des informations pratiques que les approches descendantes traditionnelles pourraient manquer. Les participants ont apprécié l’opportunité de se considérer comme des « initiés » de la cybersécurité, ce qui a enrichi la discussion et révélé des lacunes de sécurité uniques.
- Préoccupations courantes en matière de cybersécurité : Les infirmières et les étudiants ont souligné les préoccupations liées à la sécurité des communications numériques, en particulier des applications de messagerie et de courrier électronique. Cela a mis en évidence le rôle essentiel de l'échange sécurisé d'informations dans le domaine de la santé et a réaffirmé la nécessité de conseils ciblés et pratiques en matière de cybersécurité.
Recommandations pour l'enseignement futur de la cybersécurité
S’appuyer sur la capacité naturelle d’un esprit à créer des modèles peut limiter ou perturber la capacité d’un collectif à produire des connaissances qui sont connectées de manière empathique. Lors de cet atelier, les participants ont collectivement convenu que les jeux et les simulations étaient un format d’apprentissage privilégié. De plus, les questionnaires étaient la préférence d’évaluation la plus fréquemment mentionnée. Reconnaissant la nature nuancée de leur travail, les participants ont également plaidé pour une formation qui respecte leur expérience et leurs horaires chargés, avec un contenu adapté pour favoriser l’accessibilité, par le biais d’une diffusion en ligne et hybride.
Remarques finales
Les idées et suggestions recueillies lors de cet atelier de co-création façonneront la conception des supports de formation en cybersécurité de DDS-MAP. En alignant le contenu de la formation sur les défis réels des professionnels de la santé, DDS-MAP reste déterminé à créer des outils pédagogiques significatifs et cliniquement pertinents qui renforcent la confiance et la sensibilisation aux pratiques numériques dans le domaine de la santé.
